SATIŞ PERFORMANSINI ARTTIRMANIN YOLLARI
Ekiplerinizin Satış Performanslarını nasıl artıracağına yönelik pratik ve temel bilgileri izleyeceğiniz bu eğitimde bulabilirsiniz.
Amaç
Doğru planlama ile başlayan bir satış görüşmesinin nasıl sürdürülebilir güven ilişkisine dönmesini sağlayabileceğini pekiştirmek için tasarlanmıştır.
Hedef Kitle
Satışı kariyerlerinde, B2B müşterileri ile temas kuran tüm satış profesyonellerine açıktır.
Fayda
Satış profesyonellerinin doğru planlama ve hazırlık ile müşterilerini uzun vadeli kazan kazan ilişkisine kolaylıkla yönlendirmesine olanak sağlar.
Giriş
• İnteraktif Eğitime Hoş geldiniz
• Program Amacı ve akışo Satışın Öncesi- Tüketici Karar ve Duygu arasındaki deno Satış Esnası- Danışman olmak ve Diyaloğun önemio Sonrası - Sürdürülebilir ilişki kurmak,- Güven- Müşteri tipleri
Satış Öncesi
Satınalma Kararları nasıl veriliyor?
• Ürün ve hizmet satın alırken duygularımızın karara etkisi• Dürtüsel Satınalma kararları ( Impulsive Behaviour)
• Karar ve Duygu arasındaki denge
• Dan Ariely bize ‘Akıldışı ama Öngörülebilir’ örnekleri
• Açık Soru ile duyguları nasıl harekete geçirebiliriz?
Satış Esnası
Satışçı mı Danışman mı?
• Danışman ve Problem Çözücü Profesyonel olmak
• Danışmanın Özellikleri neler? o Güveniliro Çözüm odaklıo Proaktifo Hedef odaklı
• İyi Dinleyici olmako Konuşmanın amacı “Nihai Hedef” o Proaktif dil.o Empatik Dinleme, o Etkili Soru Sorma,
• Güvenilir Danışman olmako Güven veren diyaloglar ile Karar ve Duyguya dokunmak.
• Satış Öncesi 4 önemli Hazırlık adımıo Neden hazırlık yapmalıyız?
• Nihai Hedef- konuşacağın ana konu/ hedef nedir?
• Sorular- müşterinden bilgi almak için sormak isteyeceğin sorular neler?
• İtirazlar-Tipik müşteri itirazların neler? Nasıl karşılıyorsun?
• Fragman Açılış İfadeleri- konuyu ilgi çekici yapıp müşterinin ilgisini ve dinleme odağını nasıl üzerinde tutabilirsin?
• Hikaye Anlatımı nedir?
Satış Sonrası
Sürdürülebilir ilişki kurmak ve Müşteri Tipleri o Sürdürülebilir ilişki kurmak, o Güven o Benim satış tarzım nasıl ? o Müşteri tipleri kimler ? o Kimler ile ilişki kurmakta zorlanabilirim
3.KISIM : Kapanış
• Kitap, makale ve film önerileri
